票交所：进一步做好企业用票服务

过去票交所的工作重心主要集中在金融机构，然后再去由金融机构服务用票企业。由于金融机构主要还是聚焦于传统票据业务，而且很多银行票据相关从业人员对于票据基础知识、功能设计、最新变化缺乏一定了解，导致后端众多企业对票据其实并不了解，对票据不理解的声音时有出现。

最近几年，票交所也明显加大了对企业用票服务的关注，包括推出直接面向企业的票据信息披露平台、供应链票据，以及即将发布的票据综合服务平台。本次出台的通知也是希望参与者服务机构在服务用票企业上做得更好，建议主要集中在四个方面：

（1）加强票据业务宣传辅导

这里建议包括票据签发承兑、背书转让、到期处理等票据业务基础知识和规则的科普，也包括票据市场新产品、新功能的宣介。

（2）规范提供票据业务服务

这里主要建议服务机构加强梳理内部相关制度，提升票据业务服务的规范化水平，比如：当企业通过其他机构办理票据业务时，不设置业务或系统上的条件障碍；畅通企业客户线上、线下业务办理渠道；不设置不合理的票据背书转让金额和次数限制等。

（3）优化票据业务办理流程

这里主要建议服务机构在合规前提下优化票据业务办理流程，比如：优化供应链票据业务流程，加强票据业务处理的电子化和数字化建设，合理精简优化企业客户票据业务办理流程手续，在条件允许的情况下减少要求企业客户提供纸质业务材料等。

（4）完善自身票据业务系统功能

这里主要建议服务机构优化票据业务系统功能，一方面以更容易被企业理解的设计或方式将业务信息传达给企业客户，比如：优化网上银行界面展示，使业务办理界面清晰易懂；完善历史票据及行为的查询、下载、打印功能等。另一方面在做好基础服务的同时也要加强票据市场新产品、新功能的系统功能开发，比如供应链票据承兑、贴现、有限追索、资产证券化等系统功能。

上海票据交易所关于进一步做好企业用票服务的通知

票交所发【2025】56号

各参与者服务机构：

为深入贯彻中央八项规定精神学习教育，践行金融工作的政治性和人民性，进一步发挥票据业务服务“五篇大文章”的功能优势，近期票交所围绕优化票据业务系统功能开展了调查研究。结合调研中了解的相关问题和工作实际，为进一步提升涉企服务水平，现对各机构提出以下工作建议：

一、加强票据业务宣传辅导

各机构向企业客户提供票据服务时可结合实际，加强票据业务和票交所产品的宣介，根据企业客户的实际需求和真实意愿提供相关服务。积极推动供应链票据扩大应用，引导企业客户在平等自愿的前提下，通过市场化、法治化方式参与供应链票据有限追索。在依法合规、风险可控的前提下，有序开展供应链票据资产证券化试点，拓宽企业票据融资渠道。企业客户申请办理票据业务的，机构可结合实际加强业务辅导支持，为企业客户用票创造便利条件，如：帮助企业客户了解必要的票据签发承兑、背书转让、到期处理等票据业务基础知识和规则；为企业客户办理票据业务提供相关填写参考模板；协助企业客户做好信息备案工作等。

二、规范提供票据业务服务

各机构向企业客户提供票据服务，应遵守法律法规、部门规章、规范性文件、票交所业务规则等要求，加强梳理内部相关制度，提升票据业务服务的规范化水平，如：严格遵循票交所业务报文规范标准，当企业客户通过其他机构办理票据业务时，不设置业务或系统上的条件障碍等；畅通企业客户线上、线下业务办理渠道；不设置不合理的票据背书转让金额和次数限制等。

三、优化票据业务办理流程

各机构可结合自身实际情况，在遵守法律法规、部门规章、规范性文件、票交所业务规则和内部风险控制管理制度的前提下，完善供应链票据业务管理制度、优化相关业务流程，加强票据业务处理的电子化和数字化建设，合理精简优化企业客户票据业务办理流程手续，提高票据业务服务的质量和效率，如：在条件允许的情况下减少要求企业客户提供纸质业务材料等。

四、完善自身票据业务系统功能

各机构应加强自身票据业务系统建设，确保企业客户获得票据开户、结算等基础服务，如开发供应链票据到期扣款确认、供应链票据收款入账功能等。同时，各机构可结合实际情况，丰富完善相关票据业务功能，提升企业客户用票综合体验，如：提供供应链票据承兑、贴现、有限追索、资产证券化等系统功能；提升网上银行系统和网络流畅度，减少企业客户使用过程中的延迟、卡顿；优化网上银行界面展示，使业务办理界面清晰易懂；通过业务系统、短信、邮件、终端推送等方式向企业客户及时、充分提示待处理业务等信息；完善历史票据及行为的查询、下载、打印功能等。

各机构向企业客户提供票据业务服务时遇到相关问题，可及时向票交所反馈，票交所将积极做好相关的业务和系统支持工作。票交所客户服务电话：021-23139999。                   

上海票据交易所股份有限公司

2025年7月23日